对发布的任务信息进行统一管理，可以创建任务及任务模板，包括下发任务提醒（微信消息、短信消息、RTX客户端消息）、任务完成响应、任务跟踪统计、任务分级下达及用户分级管理等功能，使生产指挥统一协调更加有效。

具体功能包括：

　　1、任务管理：总公司和分公司用户都可以创建任务并发布任务，同时可进行任务催办及对任务参与人员进行预览核对。

　　2、模板管理：创建任务模板并选择任务参与人员，新建任务是直接引用。

　　3、任务分发：总公司下发到各分公司（或具体参与人员），各分公司下发到具体任务参与人员。

　　4、跟踪统计：总公司可统计各任务参与人员的任务接收及完成情况，同时也可统计各分公司发布的任务情况；各分公司统计各自发布的任务统计情况。

　　5、信息中心：系统信件收发、微信消息群发、短信消息群发、RTX客户端消息群发。

　　6、共享文档：系统用户可以共享文档及下载文档，可以共享给指定用户也可以共享给所有用户。

　　7、通讯录：根据权限设置，不用角色用户只能查看所属角色权限范围内的组织架构，与可见范围内的用户进行信件收发。

　　8、统计图表：饼图、柱状图、进度图显示任务完成情况。

　　9、分级管理：各分公司管理人员可以管理所属区域内的用户，如添加用户及用户授权等。

任务发布流程：

统计图：

基于微信企业号开发的汽修行业移动工单管理系统，用户进入企业号工单管理模块，可以新建工单，查看已提交工单和未提交工单。新建工单添加图片时可以及时拍照或从相册中选择，提交工单前可删除已选的相关图片或重新编辑其它信息，确认信息无误后进行提交操作，同时正式提交工单前也可以暂存数据以便后续进行重新编辑再提交。

具体功能包括：

　　1、新建工单：填写信息及上传图片，提交至工单管理系统。

　　2、图片压缩：用户从手机端上传图片时系统自动在客户端对图片进行压缩处理，降低用户手机批量上传图片至工单系统服务器时的流量，同时上传的图片会打上位置信息及提交时间组合的水印。

　　3、信息定位：用户提交工单时系统记录提交工单的地理位置，此功能需用户微信端开启上报地理位置功能。

　　4、工单列表：工单列表分为已提交工单和未提交工单，从微信端点击查看。已提交工单为用户所有提交的工单信息，可以搜索查看指定工单的详细信息；未提交工单为暂存或被回退的工单，用户可以重新编辑再次进行提交。

　　5、工单处理：对于微信客户端提交的工单信息，业务人员登录工单管理系统进行处理，可以对工单进行受理或回退操作，同时受理操作的反馈信息会以微信消息的形式通知工单提交人员。

　　6、图片下载：业务处理人员可以通过系统将用户批量提交的工单图片自动打包压缩下载，无需单张图片逐一下载。

　　7、工单套打：系统根据用户提交的工单信息自动生成标准的工单表格格式，业务人员可以直接打印工单，纸质工单部位数据自动套打生成。

系统运行流程及部分效果图：

针对电话营销及客户服务呼叫中心构建的一套软件系统，基于FreeSwitch开源技术作为本系统电话呼入、呼出的路由交换基础。实现客户电话呼入，系统自动调取客户信息显示在屏幕前端，同时弹出接听对话框，点击接听进行对话。呼出时可与电话座机对接，客服通过座机拨打固定短号由系统自动处理转到客户手机。另外本系统还具备电话呼入及呼出时的录音功能，所有音频数据文件可通过系统随时调取。

具体功能包括：

　　1、客户信息管理：由客户经理录入或导入客户联系信息，同时将客户分配到不同的业务人员（客服）。

　　2、电话密文显示：可通过系统设置让客户电话对业务人员不可见，如只显示部分号码，其它部分用*号代替。

　　3、电话呼出：业务人员打开客户信息页面，在页面上点击通话按钮，用座机拨打“666”或任意已设定好的短号，即可转接呼出到客户的手机上。也可以通过客户端软件(需配置与系统对于的参数)进行呼出，用耳麦与客户通话，通话过程中会实时保存通话录音。

　　4、电话呼入：客户呼入拨打营销商公开的固定号码，客户呼入后自动由系统进行呼入转接到对应的业务人员，即是谁的客户呼入，系统自动将电话转接给谁，同时在电脑屏幕上提示客户信息。若系统没有识别出是哪一个业务员的客户，则会自动转接到系统设定的指定话务员。呼入过程中的通话也会实时录音保存。

　　5、手机转接：客户呼入电话时，若业务人员离开坐席位置，一定时间没无人接听，可直接转接到该业务员手机上(需在系统中绑定业务员手机号)。

系统运行流：

针对企业信息化办公的基本需求构建的一套信息管理系统，包括行政办公、人事管理、文档管理、会议管理、流程管理、日程管理、消息管理及通讯录等，方便企业规范操作统一管理。

具体功能包括：

　　1、人事管理：包括员工基本信息、员工合同、档案查询、人事调动、职称评定、培训管理、薪资管理。

　　2、行政管理：包括会议管理（会议室预定及会场安排申请等）、车辆管理、办公用品管理（用品登记、领用及盘点统计等）。

　　3、共享文档管理：主要包括相关资料的管理，资料文档共享等，可以分类管理自己的工作资料文件，也可以将自己上传的资料共享给系统内的其他用户查看。

　　4、内部邮件管理：可自定义用户组，附件批量上传，转发、保存稿件、查看收件人接收状态等。

　　5、工作日程管理：以日历形式记录日程工作或事物安排，同时可以进行事务日程共享，并通过邮件或短信进行提醒等。

　　6、工作流管理：对业务事项或文件的审批，流程待办提醒、审批流转等相关信息的管理。

　　7、消息提醒：可以通过系统邮件或短信形式进行相关操作提醒，对系统用户进行短信指定发送或群发等操作。

　　8、微信消息：可与微信企业号对接，通过系统群发微信消息，同时业务流程消息可用微信进行提醒。

系统功能结构：

针对保险代理单位构建的一套业务管理系统，包括对保单的管理、发票的管理、业务员自助账单管理、财务账单统计及管理、账单导出及打印、客户信息管理及汇率的统一更新与管理等。

具体功能包括：

　　1、保单管理：业务员上传客户投保信息，单证进行处理，保单的状态信息可跟踪查看。

　　2、发票管理：业务员提交发票申请，财务人员根据相关信息开具发票，可查询及查看发票的开票状态及发票的回款状态。

　　3、汇款管理：业务员登记汇款信息，财务人员进行核对到账情况，可跟踪查看该笔汇款的到账情况及业务结算状态等。

　　4、个人账单：业务员根据客户拉取账单，选择某一时间段及费率，系统自动计算所得保费及缴纳给公司的费用，账单导出打印等。

　　5、财务管理：财务管理主要包括汇款核对，业务员账单管理及保险公司账单管理及账单导出打印。

　　6、客户管理：对客户信息进行统一管理，方便查阅修改，可以按照目录结构形式新建客户，如在集团客户下新建子公司客户。

　　7、汇率表管理：录入每月的人民币汇率，方便系统所有用户查看，按照年度目录形式对汇率表进行维护管理。

　　8、领返单管理：记录每次的领单信息，方便统每次计领单数量及跟踪每次领单的使用状态等。

　　9、邮件短信：用户可通过系统进行内部邮件收发，同时也可对相关业务操作进行邮件及短信提醒，如出单时提醒业务员及投保客户等。

系统业务流程如下：

针对招标行业或招标代理单位构建的一套专业化信息系统，企业可以通过该信息系统对招标全过程进行管理，对各阶段项目进度进行全程监控，系统根据各阶段信息自动生成电子文档，以及对招标过程中的文档资料进行统一归档管理。

具体功能包括：

　　1、资料库管理：招标人资料库、投标人资料库、招标文件库、投标文件库。

　　2、业务流程管理：管理并跟踪整个项目的招标过程，并按规范生成各类审批表及文件模版等。

　　3、统计分析：从不同维度实现与项目相关信息的统计，满足实际工作中各类统计报表的需要。

　　4、招标项目管理：管理目前的招标项目，实时掌握各个项目的进展情况。

　　5、财务管理：管理招标业务过程中，标书费用收取、保证金收取和退还、中标服务费收取等费用。

　　6、招标费用管理：管理会议费、差旅费、专家劳务费等。

　　7、专家库管理：专家资料库、抽取评标专家、专家评估等。

　　8、文档模版管理：管理目前业务中各类规范的表格模版，可在线编辑模板，在业务流程操作中，可随时调用模版生成当前项目文档。

　　9、范本管理：对不同类型的招标文件范本进行统一管理。

　　10、内部邮件管理：可自定义用户组，附件批量上传，转发、保存稿件、查看收件人接收状态等。

　　11、业务提醒：短信及邮件提醒，招标过程中的送审及审批操作时可以向相关人员发送短信及邮件，同时招标过程中可以通过系统将投标通知书、标书澄清等相关文件以邮件方式发送给指定投标人。

系统主要功能架构：

针对使用腾讯RTX即时通信的企业或单位构建的一套RTX与信息系统对接的集成中间件，可以方便企业的RTX通讯软件与业务系统集成，如RTX短信收发集成、业务流程消息提醒、消息模板管理及通过待办消息链接单点登录业务系统进行流程办理等。

具体功能包括：

　　1、服务接口：提供标准的WebService接口供业务系统调用，包括直接消息接口（无需模板）和模板消息接口。

　　2、消息推送服务：根据服务配置文件设置每次读取待发消息记录，读取后进行内容转换(根据模板配置)，即用接收的参数值替换相应模板内容的标签，转换完成后推送到RTX中心服务器发送到客户端，每批次发送完成后，将原始接收数据表的对应记录标志为已转换，同时将消息内容记录到消息日志记录表。然后继续下一批未转换的数据读取，进行下一轮发送，每轮发送前都进行发送状态检测，即只有当上一批待发消息全部发送完毕后，才进行下一轮的读取，检测发送状态的时间间隔和抽取待发消息条数可以通过配置文件进行配置，如每间隔几秒进行检测抽取多少条待发记录等。

　　3、模板配置：消息模板配置系统采用C/S结构模式，通过调用模板WebService服务接口与服务器交互，以实现客户端消息显示的灵活配置。

RTX消息模版功能图：

　　4、短信网关服务：实现RTX客户端短信收发功能，RTX客户端发送短信是，通过短信网关服务发送到用户手机，用户通过手机回复时，回复的消息发送的RTX客户端。

　　5、单点登录及反向登录：用户登录业务系统时，RTX客户端自动启动并登录；若用户已登录RTX客户端，则登录业务系统时无需再输入账号密码即可登录业务系统。

消息推送服务流程及模板配置截图：

将业务系统的部门及用户信息同步至腾讯企业邮箱，通过服务定时自动同步或手动强制同步更新。按腾讯企业邮箱数据规则将抽取的业务系统数据进行分析处理后，调用腾讯企业邮箱开放平台的数据接口将业务系统的组织架构同步更新至腾讯企业邮箱服务管理平台。

具体功能包括：

　　1、同步部门结构：最多五个部门层级(腾讯企邮管理平台限五层部门深度)。

　　2、同步用户信息：包括姓名、性别、职务、手机、电话、邮箱帐号等。

　　3、自动同步：配置时间点定时自动同步，时间点可以自定义设置。

　　4、手动同步：跟需要可以手动强制同步更新数据，重新启动服务即可执行强制远程同步更新。

　　5、同步异常处理：抽取业务系统数据失败时，将不会执行同步操作；如果同步数据处理异常将进行数据回滚操作，同样不会执行数据远程同步。

　　6、阀值设定：当批量删除用户邮箱同步更新至企业邮箱平台时，若批量删除的用户超过设定阀值，将不会执行企业邮箱平台的同步删除操作，避免由于业务系统数据错误而导致企业邮箱同步误删数据。

　　7、同步删除开关：可以关闭同步删除功能，若关闭则同步服务不会进行远程同步删除操作，只做数据新增及更新操作。要继续删除可以进入企业邮箱管理平台进行删除操。

同步流程：